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よくあるご質問

お問い合わせ

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TEL:055-932-8103

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営業時間:8時45分~17時00分(土・日・祝日除く)
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は営業日の上記時間帯に対応いたします。

会社所在地

静岡県沼津市三園町13-50

ご注文について

送料について

送料全国一律500円(税込)


商品無料商品は、商品金額によらず送料無料です。
商品金額合計税込3,500円以上(税別・手数料は除く)で送料無料です。
それ未満の場合はご注文ごとに送料500円(税込)をいただきます。

 

在庫について

Brand Navi では他ECサイトでの販売ならびに業販も行っております。
在庫更新は頻繁に行っておりますが、在庫数が少なくなった状態でご注文が集中いたしますと、
システムの都合上商品数以上のご注文をお受けしてしまうことがあります。


お届けできなくなったお客様にはお詫びのご連絡をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

ご注文内容の確認方法

ご注文完了時に、入力いただいたメールアドレスに送信しております「注文受付完了メール」にて内容をご確認ください。
または「マイページ」の「注文履歴」からご確認いただけます。

ご注文のお取消しについて

転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

仕入れをご希望のお客様は、弊社が運営する仕入れ専門サイトをご利用ください。

ラッピングサービスについて

ラッピングサービスは+200円(税込)で行っております。

 

 

対象商品は店内全商品となります。
サイズに応じたリボン付の袋にお入れし発送をいたします。(カラー選択不可)
商品と合わせて「ラッピング(リボン付き袋)」をカートに追加していただき、まとめてご注文ください。

※複数の商品をご購入の場合には全ての商品をまとめて一つの袋にお入れいたします。
別々にラッピングをご希望の場合にはカートを分けてご注文ください。

 

◆ご注文方法

PCの場合

 

 

 ⇒ヘッダー部分カテゴリ「ラッピング」から追加ができます。

もしくは、

⇒各商品ページ下部にボタン付きのバナーがございます。

 

スマートフォンの場合
 

⇒左上の3本線「三メニュー」から直接ラッピング追加ページに飛べます。

もしくは、

⇒各商品ページ下部にボタン付きのバナーがございます。

 

◆ご確認ください

※のし・メッセージカード・名入れ等は対応できかねますのでご了承ください。
※ご依頼内容で不明な点がある場合には当店よりご連絡する場合がございます。
※ラッピング商品は宅配便での発送となります。
※ラッピング袋のみのご注文は承っておりませんので予めご了承ください。
※ラッピングのデザインは予告なく変更する場合がございます。

 

 

 

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード決済


VISA、MASTERS、JCB


ブランドナビでは、上記のロゴが記載されたほとんどのクレジットカードとデビットカードがご利用いただけます。
暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
(クレジットカード決済はGMOイプシロンの決済システムを利用しています。)

 

Amazonアカウントでのお支払い



PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントで支払えるから、
手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

※ご注文画面のログインボタンよりAmazonにログインしてご利用ください。

■Amazon Payについての詳細はこちら

※商品のお届け先住所について、Amazon Payに登録いただいております配送先が反映されます。事前にお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。(会員登録情報と異なる場合も、Amazonアカウントの情報での発送となります。)

 

携帯キャリア決済


docomoケータイ払い、auかんたん決済、Softbankまとめて支払い


キャリア決済は、各キャリアの画面でID、パスワード、暗証番号を入力するだけで簡単にお支払いできるサービスです。
お客様は商品代金を携帯電話の利用料金とまとめてお支払いができるため、大変人気が高い決済手段です。
(キャリア決済はGMOイプシロンの決済システムを利用しています。)

※ご注文時点でオーソリ(利用枠確保)が発生し、発送前に決済を行います。
※ご利用可能金額は契約内容に基づき異なります。詳細は契約内容をご確認ください。

 

リボ払い・分割払いについて


分割払いやリボ払いには対応しておりませんのでご了承ください。

 

デビットカードの受付


取扱いカードブランドのロゴを記載されたデビットカードでのお支払いが可能です。ただし、J-Debitはご利用いただけません。

 

海外発行カードの受付


日本以外で発行されたカードでも、利用可能なカードブランドのロゴが記載されたほとんどのカードがご利用いただけます。
カード発行会社の規定により決済が通らない場合にはカード発行会社に直接問い合わせください。
決済は カード発行国の通貨で処理されるため、お客様への最終的な請求額にはカード発行会社による外貨換算手数料等が適用される場合があります。
​その他詳しくはカード発行会社までお問い合わせください。

 

 

領収書について

商品同封の領収書ならびに手書きの領収書は発行しておりません。

ダウンロード方式での発行となりPDFデータでご使用頂くか、
プリンター等で印刷してご使用頂く必要がございます。

ご希望の場合、商品到着後に①~⑥内容記載の上、
下記のアドレスへご連絡をお願い致します。

----------------------------------------------------------------

<件名>領収書発行依頼

<宛先はこちらをクリック(メールアプリが起動します)>

①宛名:
②但し書き:
③メールアドレス(携帯電話不可):
④注文番号:
⑤お名前:
⑥電話番号:

----------------------------------------------------------------

※メールアプリが起動しない場合【ec@sanseitrading.co.jp】までご連絡ください。

 

お届けについて

配送会社について

お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。

■宅配便での配送

ヤマト宅配便(ヤマト運輸)
ゆうパック(日本郵便)
    

■メール便での配送の場合

ネコポス(ヤマト運輸)
ゆうパケット(日本郵便)

配送状況については、出荷時にお送りしている「発送完了のお知らせ」メールに記載のある伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。
なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上配送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

 


・再配達について
ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに配送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が当店に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、充分にご注意ください。
※当店に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

・別注文の商品同梱について
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。

再配達について

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに配送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が当店に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、充分にご注意ください。
※当店に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

お届け不在連絡について

お届け時にご不在だった場合、宅配業者よりご不在連絡票が投函されますので
保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼ください。
(保管期限は【発送日より1週間以内】となっております。)

商品発送後、長期不在や受取拒否にて商品が返却された場合、別途手数料を請求させていただく場合がございます。

※発送後お受取いただけないご注文が発生した場合、弊社よりご注文の受付をお断りさせていただく場合がございます。

配送日時指定について

■配送日時指定
ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、指定の配送日時にお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。

■お届け時間帯(宅配便)
午前中
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時
地域によっては配送時間帯指定不可の場合がございます。

発送までにかかる日数の目安

商品の配送は、ご注文・ご入金後に順次お手続きしております。
ご入金・クレジットカードの与信等に特に問題が無ければ、基本的に翌営業日~2営業日以内に発送しております。

※地域によってかかる日数は異なります。

【平日0:00~8:29→ご注文日当日の発送】
【平日8:30~23:59→ご注文日当日~2営業日以内の発送】

※休業日のご注文は、休業日明けより順次発送
※長期休暇期間は上記の対象とはなりませんので、告知内容をご確認ください。


■商品のお届けについて
通常、発送後1~3日程でお届けしております。
離島や一部地域への配達、また天候や道路状況により、3日以内に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
日本国外への発送は行っておりません。

商品について

ブランド商品について

当店で取り扱っているブランド商品は、国際代理人による厳正な販売承認を経て海外正規代理店より仕入れをしており、国内での審査の上販売されております。
弊社は20年以上に渡り、海外正規代理店からのナショナルブランド商品の輸入及びチェーンストア・小売店様への卸売りを行っている信頼と実績がございます。
どうぞ安心してショッピングをお楽しみください。

返品・交換について

サイズ交換について

お届け後イメージ違い・サイズ違い等での交換をサイズ交換1回目に限り、往復送料無料にて承っております。
商品到着後7営業日以内返品・交換受付フォームまたはお電話・メールにて、 必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

※コンプレッションウェアやランニングタイツ・ボクサーパンツなど直接肌に触れる下着などは未使用であったとしても返品交換の対象外となります。
※海外への発送商品の返品・交換は承る事が出来ません。
※同商品のサイズ・カラーの交換となり、他商品との交換は承っておりません。
※サイズ交換後の返品はご遠慮いただけますようご協力の程お願い申し上げます。
※稀にご希望のサイズが欠品によりご用意できない場合がございます。その場合は返品にて対応させていただいております。

 

<下記に当てはまる場合は返品交換サービスの対象外となります>
・既に使用されたもの
・コンプレッションインナー等の肌に密着する衣類 (未使用でも不可)
・パッケージの袋を破って開封したもの
・付属品、タグがはずされているもの
・化粧箱を破棄・解体してしまったもの
・その他、商品としての価値が損なわれているもの
・商品到着後7日以上経過しているもの
・商品の化粧箱や袋等に直接送り状が貼られているもの
・お客様が汚損、破損された商品

 

 

商品に不具合があった場合のお手続きについて

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、
大変お手数ですが商品到着後7営業日以内返品・交換受付フォームまたはお電話・メールにて必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

ご返品・ご返金について

お届け後イメージ違い・サイズ違い等での返品について
商品到着後7営業日以内返品・交換受付フォームまたはお電話・メールにて、 必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

※ご購入金額から手数料を引いた金額をご返金させていただきます。
※コンプレッションウェアやランニングタイツ・ボクサーパンツなど直接肌に触れる下着などは未使用であったとしても返品交換の対象外となります。
※海外への発送商品の返品・交換は承る事が出来ません。

 

<下記に当てはまる場合は返品交換サービスの対象外となります>
・既に使用されたもの
・コンプレッションインナー等の肌に密着する衣類 (未使用でも不可)
・パッケージの袋を破って開封したもの
・付属品、タグがはずされているもの
・化粧箱を破棄・解体してしまったもの
・その他、商品としての価値が損なわれているもの
・商品到着後7日以上経過しているもの
・商品の化粧箱や袋等に直接送り状が貼られているもの
・お客様が汚損、破損された商品

 

商品のご返送につきまして

【ご返送先住所】

〒410-0833
静岡県沼津市三園町13-50
ブランドナビ本店 宛

※必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。
異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。
※商品袋や化粧箱に直接送り状を貼らないようお願いいたします。

【返送送料】

※返送送料:サイズ交換1回目に限り、当社負担。
(ご返品の場合はお客様元払いでのご返送をお願いしております。)
※運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

到着商品検品後、返金の手続を行います。

 

その他

メール受信について

■携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用のお客様へ

ドメイン指定受信をされている方は、弊社からのメールが届きません。
@sanseitrading.co.jpからの受信を許可に設定していただき、ご利用ください。

■迷惑メールフィルターをご利用のお客様へ

迷惑メールフィルター機能の設定やお使いの環境によっては、セキュリティなどにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内メール等が届かない事がございます。迷惑メールフォルダに着信がないか確認してください。

携帯電話の場合、受信設定でパソコンのアドレスや指定のアドレス以外受信できない環境ではないか確認してください。

※上記設定についての確認や解除については、お手数ですがご利用の端末及び携帯電話会社のカスタマーサポートにご相談下さいますようお願いいたします。

ご利用環境について

推奨ブラウザについて

【Windows】
Internet Explorer10、Firefox最新版、Chrome最新版

※Internet Explorer8.0/9.0を御利用の場合、一部正しく表示されない場合がございますが
商品の御注文など御購入に関する動作には問題ございません。

Internet Explorerの最新版へのアップデート方法
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie

【Mac】
Safari最新版、Firefox最新版、Chrome最新版

Safari(Mac OS X)の最新版へのアップデート方法
https://www.apple.com/jp/osx/how-to-upgrade/

【andoroid】
Android4.1以上
【iOS】
iOS6以上

Java Scriptの設定方法

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されなかったり機能しない場合があります。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご覧ください。

クッキーの設定方法

本サイトでは、セッション管理の為にクッキー(Cookie)を使用しています。
ウェブブラウザの設定でクッキー(Cookie)を無効にしている場合、注文を含むいくつかの機能をご利用になれません。
ウェブブラウザの設定でクッキー(Cookie)を有効にしてご覧ください。
又、ご利用のセキュリティ関連のソフトウェア(ファイアウォール等)によっては、
当サイトのクッキー(Cookie)が受け入れられない場合があります。
その場合はご利用のソフトウェアの設定を変更する等してクッキー(Cookie)を受け入れられるようにしてご覧ください。

クーリングオフについて

当店の販売につきましては、クーリングオフ対象外となっております。
不良品及びサイズ違い等による返品・交換につきましては、返品・交換についての項目をご参照ください。

広告について

当社のサイトに掲載されている第三者の広告の内容及びそのリンク先のサイトの内容については、当社は一切の責任を負うものではありません。

特定商取引法に基づく表示

店舗名 Brand Navi(ブランド ナビ)
運営会社 三誠商事株式会社
郵便番号 〒410-0833
住所 静岡県沼津市三園町13-50
電話番号 055-932-8103
Email shopify@sanseitrading.co.jp
営業時間 平日 午前8:45~12:00、午後13:00~17:30
問合わせ先 お問い合わせページより送信ください

 

・送料:全国一律500円 ・ 3,500円(税別)以上のご利用で無料

・配送業者:ヤマト運輸・ 日本郵便

・配送時間指定:午前中 ・ 14:00~16:00 ・ 16:00~18:00 ・ 18:00~20:00 ・ 19:00~21:00

・お支払い方法:クレジットカード決済 ・ Amazon Pay ・キャリア決済

・商品代金以外の必要料金:送料(3,500円以上のご購入で送料無料)

・申し込みの有効期限:受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
 ※決済代行サービスにより与信(オーソリ)が承認されない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

・不良品:万が一お届けした商品に不具合があった場合には、商品の交換または返品にて対応させていただきます。

・対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・発送時期・ご注文受付後、1~2営業日以内に発送しております。
何らかの理由で配送が遅れる場合にはご連絡させていただきます。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

・引き渡し時期

通常、配送から1~3日でお届け可能です。
配送日をご指定いただいた場合にはその指定日に配送員がお伺いします。


・お支払い方法
クレジットカード決済:クレジットカード会社の支払日に従ってお支払いください。

■Amazon Pay
https://pay.amazon.com/jp/shopper

・返品期限
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

・返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

・消費税
10%

 

 

プライバシーポリシー

利用規約

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,三誠商事株式会社(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

  1. 本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(利用登録)

  1. 本サービスにおいては,登録希望者が本規約に同意の上,当社の定める方法によって利用登録を申請し,当社がこれを承認することによって,利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は,利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,利用登録の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他,当社が利用登録を相当でないと判断した場合

 

第3条(禁止事項)

ユーザーは,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等,本サービスに含まれる著作権,商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社,ほかのユーザー,またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし,またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益,損害,不快感を与える行為
  11. 他のユーザーに成りすます行為
  12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝,広告,勧誘,または営業行為
  13. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  14. 当社のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  15. その他,当社が不適切と判断する行為

第4条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は,以下のいずれかの事由があると判断した場合,ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他,当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は,本サービスの提供の停止または中断により,ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても,一切の責任を負わないものとします。

 

第5条(保証の否認および免責事項)

  1. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は,本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても,当社は,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は,ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は,本サービスに関して,ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引,連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第6条(サービス内容の変更等)

当社は,ユーザーに通知することなく,本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第7条(利用規約の変更)

当社は,必要と判断した場合には,ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお,本規約の変更後,本サービスの利用を開始した場合には,当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第8条(個人情報の取扱い)

当社は,本サービスの利用によって取得する個人情報については,当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第9条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は,当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

 

第10条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては,日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には,当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。